Assistente de Operações e Performance (Torre de Controle)

O PAPEL NA NIDOS Você será os "olhos" da nossa operação em tempo real durante o período noturno. Na Nidos, a Torre de Controle garante a execução perfeita e a rentabilidade de cada rota. Buscamos alguém com autogestão extrema, que resolva problemas de forma independente e tenha obsessão por dados.

INFORMAÇÕES CRÍTICAS DA VAGA

• Modelo: Híbrido (Presencial + Remoto conforme escala).

• Horário: Noturno.

• Escala: Inclui obrigatoriamente Sábados e Domingos (Folgas escalonadas durante a semana).

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gestão de Execução (Last Mile Noturno): Monitoramento em tempo real de motoristas e rotas. Garantir o cumprimento do SLA em janelas críticas.

• Controle de Evidências (Faturamento): Garantir que 100% das entregas tenham comprovantes digitais (fotos/canhotos). Sem evidência, não há faturamento.

• Auditoria de Ocorrências: Validar devoluções e reentregas. Identificar falhas para garantir o repasse correto de custos ao cliente.

• Suporte Ágil ao Motorista: Suporte direto via WhatsApp/DMS para resolução de problemas de rota e endereços.

• Alimentação de KPIs: Manter sistemas (WMS/TMS) e planilhas de performance atualizados com precisão cirúrgica.

O QUE BUSCAMOS (REQUISITOS)

• Excel Intermediário: Essencial para cruzar dados de frete e gerar relatórios de fim de turno.

• Autonomia: Capacidade de tomar decisões rápidas sem supervisão direta constante.

• Formação: Cursando Logística, Administração ou áreas correlatas (Diferencial).

• Comunicação: Clareza para reportar ocorrências do turno para a equipe do dia.